UTILIS CRM Suite
Systém řízení vztahů se zákazníky (Customer Relationship Management – CRM) pro oblast utilit.
UTILIS CRM Suite je produkt společnosti SITRONICS TS patřící do produktové řady UTILIS, který podporuje procesy řízení vztahů se zákazníky.
UTILIS CRM Suite obsahuje následující funkcionality:
- Ukládání kontaktních údajů o zákaznících
- Správa smluv
- Řízení komunikace se zákazníky
- Správa incidentů / zákaznických stížností
- Automatické řízení pracovních příkazů na základě vstupních dat
- Podpora samoobslužných zákaznických systémů ( self-care)
- Řízení kampaní
- Reporting a analýza
